Polityka zwrotów – Sprytna w Sieci

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji dotyczących produktów oferowanych na stronie Sprytna w Sieci.

Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

Sprzedawca:
Katarzyna Świderek
72-113 Łaniewo 5P
Polska

Kontakt e-mail: kontakt@sprytnawsieci.pl

2. Charakter oferowanych produktów

W sklepie Sprytna w Sieci sprzedawane są produkty cyfrowe, w szczególności:

• planery do druku (PDF),

• kalendarze,

• organizery,

• szablony (np. do Notion),

• inne materiały cyfrowe do pobrania.

Produkty te dostarczane są w formie elektronicznej, poprzez link do pobrania lub wiadomość e-mail, bez nośnika fizycznego.

3. Prawo odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Dokonując zakupu w sklepie Sprytna w Sieci, Klient:

• wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych,

• przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu.

W związku z powyższym zwroty zakupionych produktów cyfrowych nie są możliwe.

4. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego z umową.

Reklamacje można składać w przypadku:

• braku dostępu do zakupionego produktu,

• uszkodzonego pliku (np. nieprawidłowy format, brak możliwości otwarcia),

• błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu.

Procedura reklamacyjna:

1. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@sprytnawsieci.pl

2. W zgłoszeniu należy podać:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail użyty przy zakupie,

   • nazwę produktu,

   • opis problemu.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• udostępni poprawną wersję produktu
  lub

• zaproponuje inne, uzgodnione z Klientem rozwiązanie.

5. Brak możliwości zwrotu z przyczyn subiektywnych

Reklamacji ani zwrotu nie stanowią:

• brak kompatybilności z indywidualnym sprzętem Klienta,

• brak umiejętności obsługi plików PDF lub narzędzi cyfrowych,

• zmiana zdania po zakupie,

• oczekiwania niezgodne z opisem produktu.

Każdy produkt jest szczegółowo opisany na stronie sprzedażowej przed dokonaniem zakupu.

6. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce zwrotów, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wprowadzeniem.

Aktualna wersja Polityki zwrotów jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sprytna w Sieci.