1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania i korzystania ze sklepu internetowego Sprytna w Sieci, dostępnego pod adresem sprytnawsieci.pl (dalej: „Sklep”), a także warunki zawierania umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest Katarzyna Świderek, prowadząca działalność w ramach nierejestrowanej działalności gospodarczej, zgodnie z ustawą z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646).
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
- Adresu e-mail: kontakt@sprytnawsieci.pl
- Formularza kontaktowego na stronie sprytnawsieci.pl
- Sprzedawca nie prowadzi działalności gospodarczej w rozumieniu przepisów ustawy o VAT i nie jest płatnikiem VAT.
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sprytnawsieci.pl.
- Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, dokonująca zakupu w Sklepie na własny użytek.
- Konsument – Klient, będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności produkty cyfrowe (np. e-booki, kursy online) oraz produkty fizyczne.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w Sklepie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Warunki składania zamówień
- Zamówienia w Sklepie mogą składać osoby pełnoletnie.
- W celu dokonania zakupu Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do procesu finalizacji zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Płatności
- Ceny wszystkich produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
- Sklep nie jest płatnikiem VAT – na życzenie Klienta może zostać wystawiona faktura bez VAT.
- Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy,
- Płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora (np. PayU, PayPal, Przelewy24).
- W przypadku przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
5. Realizacja zamówień i dostawa
5.1 Produkty cyfrowe
- Produkty cyfrowe (np. e-booki, kursy online) dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas zamówienia.
- Dostawa produktu cyfrowego następuje w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
5.2 Produkty fizyczne
- Produkty fizyczne wysyłane są na adres podany przez Klienta w zamówieniu.
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
- Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest podany podczas składania zamówienia.
6. Odstąpienie od umowy i zwroty
- Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu fizycznego, bez podania przyczyny.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeśli pobranie pliku lub rozpoczęcie kursu nastąpiło przed upływem 14 dni (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
- Produktów personalizowanych, przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta.
- W przypadku zwrotu produktu fizycznego, Klient zobowiązany jest do jego odesłania na własny koszt w stanie nienaruszonym.
- W celu dokonania zwrotu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail kontakt@sprytnawsieci.pl.
7. Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od daty zakupu.
- Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@sprytnawsieci.pl, podając:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Opis wady produktu.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.
8. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie sprytnawsieci.pl.
- Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
9. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, przy czym nowa wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Spory wynikłe z realizacji zamówień w Sklepie mogą być rozstrzygane na drodze polubownej lub przed właściwym sądem powszechnym.
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: kontakt@sprytnawsieci.pl.
Formularz odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)
Sprytna w Sieci – sprytnawsieci.pl
(Wypełnij i prześlij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.)
Dane Sprzedawcy:
Katarzyna Świderek – Sprytna w Sieci
kontakt@sprytnawsieci.pl
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ………………………………………………
Adres: ………………………………………………
Adres e-mail: ………………………………………………
Numer telefonu: ………………………………………………
Dane dotyczące zamówienia:
Numer zamówienia: ………………………………………………
Data zakupu: ………………………………………………
Data otrzymania towaru: ………………………………………………
Informacje o zwracanym produkcie:
- Nazwa produktu: ………………………………………………
- Ilość: ………………………………………………
Powód zwrotu (opcjonalne):
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej dnia [data zakupu] dotyczącej następującego produktu/produktów: [nazwa produktu].
Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy:
Numer konta bankowego: ………………………………………………
Imię i nazwisko właściciela rachunku: ………………………………………………
Podpis Klienta (tylko w przypadku wersji papierowej)
………………………………………………
Data: [data wypełnienia formularza]
Instrukcja zwrotu:
- Wypełnij formularz i wyślij go na adres e-mail kontakt@sprytnawsieci.pl lub dołącz do paczki ze zwracanym towarem (jeśli zwrot dotyczy produktu fizycznego).
- Jeśli zwracasz produkt fizyczny, odeślij go na adres: Katarzyna Świderek, Łaniewo 5P
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i zwróconego produktu.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami: kontakt@sprytnawsieci.pl.
